Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Stornierung vor Versand
Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Wir unterstützen eine unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung.

Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Haushaltswaren zurückzugeben oder umzutauschen, sofern die gesetzlichen und nachfolgend genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind. Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

Mängel oder falsche Lieferung
Sollten Sie beschädigte Produkte erhalten (z. B. Risse im Holz, Funktionsstörungen) oder falls ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falsches Modell, falsche Farbe oder Größe), haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Die Ware muss sich in einem unbenutzten, neuwertigen Zustand befinden. Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen vorhanden sein.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit aufbewahrt werden, da sie einen sicheren Rücktransport unterstützt. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, muss eine gleichwertige Schutzverpackung verwendet werden.

Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen, Garantiekarten und sonstige mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.

Etiketten und Produktkennzeichnungen dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.

Ablauf der Rückgabe oder Erstattung

Erstanfrage
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bevorzugt per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Rückgabegrundes an. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren, um Unterstützung bei der Abwicklung zu erhalten.

Prüfung des Antrags
Unser Service- und Prüfungsteam überprüft Ihre Anfrage sorgfältig. Dabei werden unter anderem folgende Punkte kontrolliert:

• Echtheit der Bestellung anhand von System- und Zahlungsdaten
• Einhaltung der Rückgabefrist
• Zustand des Produkts und mögliche Mängel

Rücksendung der Ware
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie:

• Ware sicher und transportsicher verpacken
• Rücksendeformular mit Bestellnummer und Rückgabegrund beilegen
• Versand mit Sendungsverfolgung durchführen

Falls ein Rücksendeetikett bereitgestellt wurde, ist dieses vorrangig zu verwenden.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Kostenregelung
Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten und erstatten den vollen Kaufbetrag oder bieten einen kostenlosen Ersatz an.
Bei Beschädigungen durch den Kunden oder nicht erfüllten Rückgabebedingungen besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.

Kontaktinformationen
Für Rückfragen oder die Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen Sie gerne bei allen Schritten des Prozesses.

E-Mail:info@delvitorin.com

Telefon Kundenservice:+1(347) 297-9899

Kontaktadresse:103 Deer Creek Dr,Lagrange,GA 30240,United States

Erreichbarkeit online: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)