Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen sowie den Kauf von Möbeln und die Inanspruchnahme damit verbundener Zusatzleistungen. Wir verpflichten uns, unseren Kunden ein hochwertiges, funktionales und komfortables Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Möbel zu bieten. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unserer Plattformen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich

Nutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, einschließlich Name, Kontaktinformationen und E-Mail-Adresse. Diese Daten dienen der Identifikation, der Bereitstellung personalisierter Dienste und der Abwicklung von Transaktionen.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Ihr Konto stellt die Grundlage für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar, für die Sie verantwortlich sind.

Bei verdächtigen Aktivitäten, unbefugtem Zugriff oder ungewöhnlichen Transaktionen sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu informieren. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang mit Zugangsdaten entstehen.

Verantwortung der Website
Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Betrieb der Website. Dennoch können aufgrund technischer Störungen oder höherer Gewalt Unterbrechungen auftreten. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktdetails
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen sorgfältig bereit. Dennoch können Fehler auftreten. In solchen Fällen bitten wir um entsprechende Mitteilung.

Verfügbarkeit
Die Lagerbestände können sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und bieten entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

Preise
Die angegebenen Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst durch unsere Annahme der Bestellung zustande.

Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Bankkarten. Bei Zahlungsproblemen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Liefergebiet
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 6–10 Werktage, abhängig von externen Faktoren.

Versandkosten
Bestellungen ab 98 € sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 98 € fallen Versandkosten in Höhe von 7 € an.

Zölle und Steuern
Alle Preise beinhalten bereits anfallende Zölle. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor Versand
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes. Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Stornierung nach Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Es bestehen folgende Optionen:

• Annahme verweigern: Sie können die Annahme der Lieferung verweigern. Nach Rückerhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
• Rücksendung: Nach Erhalt können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung mit Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei Umtausch wird der Ersatzartikel nach Bestätigung versendet.

Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Eine Weitergabe erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn gesetzlich erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, unterliegt der Rechtsstreit der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte nach geltendem Recht.

10. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen.

12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Designs, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

13. Kontaktinformationen
Für Fragen zu diesen Bedingungen oder zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.